El procedimiento para enviar un archivo a través de Pronote depende en gran medida de la configuración decidida por el establecimiento. Algunos desactivan los archivos adjuntos en la mensajería, otros imponen un paso por el ENT académico, y los formatos aceptados varían de un servidor a otro. Comprender estas restricciones técnicas evita la mayoría de los fracasos en el envío.
Paso por el ENT o acceso directo a Pronote: identificar el circuito real de su establecimiento
El primer reflejo antes de cualquier intento de envío consiste en verificar si su establecimiento utiliza Pronote en acceso directo o a través de un ENT (NEO, e-lyco, Métice, MonBureauNumérique). En varias academias, el depósito de archivos transita por el ENT y no por Pronote mismo. El procedimiento cambia radicalmente del lado del usuario.
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Con un ENT como Métice (academia de La Reunión), el retorno de trabajos pasa por el correo pedagógico integrado en el ENT. El botón de depósito no aparece en la interfaz clásica de Pronote, lo que confunde a los padres y alumnos que buscan la funcionalidad en el lugar equivocado. En Loire-Atlantique, e-lyco gestiona una capa de autenticación y almacenamiento separada.
Recomendamos consultar la página de inicio del espacio digital del establecimiento. Si la conexión a Pronote pasa por un portal ENT, toda la documentación oficial de Index Éducation sobre el depósito directo solo se aplica en parte. El procedimiento específico se encuentra generalmente en la sección “ayuda” o “recursos” del ENT correspondiente.
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Para los establecimientos donde Pronote funciona en acceso directo (URL propia, sin rebote ENT), la funcionalidad de archivo adjunto depende de un parámetro activado del lado de la administración. Si el ícono de clip o el botón “adjuntar un archivo” está ausente en la mensajería, es que el establecimiento ha desactivado el envío de archivos adjuntos. Ninguna manipulación del lado del usuario puede eludir esta configuración.
Formatos de archivos y restricciones técnicas en Pronote
Desde los últimos años escolares, cada vez más establecimientos imponen formatos abiertos para los documentos depositados en Pronote. El PDF se ha convertido en el estándar de facto, tanto por su accesibilidad como por su compatibilidad entre sistemas. Algunos liceos y CPGE publican instrucciones explícitas: descargar el formulario en PDF, completarlo digitalmente y luego enviarlo en el mismo formato.
Saber enviar un documento o archivo en Pronote supone respetar estas restricciones de formato bajo pena de ver su depósito rechazado o ilegible del lado del docente.
- Los archivos Word (.docx) y las imágenes (.jpg, .png) son desaconsejados, incluso rechazados por algunos establecimientos, ya que presentan problemas de formato y peso.
- El formato PDF garantiza una presentación idéntica independientemente del dispositivo de lectura, lo que evita los desajustes de presentación señalados por los docentes.
- Los archivos ODT (LibreOffice) son generalmente aceptados en los establecimientos que aplican una política de formatos abiertos.
El tamaño máximo de un archivo depende de la configuración del servidor Pronote del establecimiento. No existe un límite universal. Algunos servidores aceptan archivos relativamente pesados, otros limitan a unos pocos megabytes. Un PDF escaneado en alta resolución puede superar este límite sin que el usuario sea claramente advertido.
Antes de enviar un documento voluminoso, recomendamos reducir la resolución de los escaneos o utilizar una herramienta de compresión de PDF. Un archivo rechazado por exceder el tamaño no siempre genera un mensaje de error explícito en Pronote, lo que puede dar la impresión de que el envío ha funcionado.
Depósito de trabajos entregados en Pronote: el procedimiento versión web
El depósito a través de la sección “Trabajo a hacer” sigue siendo el canal principal para los alumnos. En la versión web (navegador), el procedimiento pasa por la pestaña Cuaderno de textos, luego la selección del trabajo correspondiente. Un botón “Depositar mi copia” o “Entregar el trabajo” aparece únicamente si el docente ha activado esta opción al crear la tarea.
Si el botón de depósito está ausente, el docente no ha habilitado la funcionalidad para esta tarea específica. Contactar al profesor a través de la mensajería de Pronote (si los archivos adjuntos están habilitados) o por el ENT es entonces la única alternativa.
Del lado del docente, la disponibilidad de documentos para los alumnos y padres pasa por dos caminos distintos:
- Adjuntar un archivo directamente en el cuaderno de textos, al ingresar una sesión o tarea. El documento es entonces visible únicamente por la clase correspondiente.
- Utilizar el espacio “Documentos para descargar” accesible desde el cliente Pronote, que permite poner un archivo a disposición en el espacio de padres o el espacio de alumnos de manera permanente.
- Enviar el archivo como archivo adjunto de un mensaje a través de la mensajería interna, siempre que la funcionalidad esté activa a nivel del establecimiento.
Envío desde la aplicación móvil Pronote: los límites a conocer
La aplicación móvil Pronote (iOS y Android) permite añadir archivos adjuntos a una tarea o a un mensaje. El procedimiento sigue en general el de la versión web, con un botón de añadir archivo en la interfaz de depósito o mensajería.
Las diferencias se encuentran en las restricciones. Todos los tipos de archivos aceptados en la versión web no necesariamente lo están en móvil. El tamaño máximo permitido suele ser más restrictivo que en el navegador. Un archivo que pasa sin problemas desde una computadora puede ser rechazado desde la aplicación.
En móvil, la fuente del archivo también cuenta. Un documento almacenado en la aplicación Archivos (iOS) o en el gestor de archivos de Android es generalmente reconocido sin dificultad. Sin embargo, un archivo compartido desde una aplicación de terceros (Google Drive, OneDrive) puede presentar problemas de compatibilidad según la versión de la aplicación Pronote instalada.
Cuando el envío falla sin un mensaje de error claro, se deben realizar tres verificaciones: el formato del archivo (priorizar el PDF), su peso (comprimir si es necesario) y la fuente de conexión (ENT o acceso directo). Si el problema persiste después de estas verificaciones, probablemente se deba a una configuración del lado del establecimiento sobre la cual el usuario no tiene control. El reflejo más fiable sigue siendo contactar al profesor o al referente digital del establecimiento para confirmar que la funcionalidad está realmente habilitada.