O procedimento para enviar um arquivo via Pronote depende amplamente da configuração decidida pela instituição. Algumas desativam os anexos na mensageria, outras impõem um acesso pelo ENT acadêmico, e os formatos aceitos variam de um servidor para outro. Compreender essas restrições técnicas evita a maioria das falhas de envio.
Acesso pelo ENT ou acesso direto ao Pronote: identifique o circuito real da sua instituição
O primeiro reflexo antes de qualquer tentativa de envio é verificar se sua instituição utiliza o Pronote em acesso direto ou via um ENT (NEO, e-lyco, Métice, MonBureauNumérique). Em várias academias, o envio de arquivos é feito pelo ENT e não pelo Pronote em si. O procedimento muda radicalmente do lado do usuário.
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Com um ENT como o Métice (academia de La Réunion), o retorno de trabalhos passa pelo e-mail pedagógico integrado ao ENT. O botão de envio não aparece na interface clássica do Pronote, o que confunde os pais e alunos que procuram a funcionalidade no lugar errado. Em Loire-Atlantique, o e-lyco gerencia uma camada de autenticação e armazenamento separada.
Recomendamos consultar a página inicial do espaço digital da instituição. Se a conexão ao Pronote passa por um portal ENT, toda a documentação oficial da Index Éducation sobre o envio direto se aplica apenas em parte. O procedimento exato geralmente pode ser encontrado na seção “ajuda” ou “recursos” do ENT em questão.
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Para as instituições onde o Pronote funciona em acesso direto (URL própria, sem redirecionamento pelo ENT), a funcionalidade de anexo depende de um parâmetro ativado pelo lado da administração. Se o ícone de clipe ou o botão “anexar um arquivo” estiver ausente na mensageria, é porque a instituição desativou o envio de anexos. Nenhuma manipulação do lado do usuário pode contornar essa configuração.
Formatos de arquivos e restrições técnicas no Pronote
Nos últimos anos escolares, cada vez mais instituições impõem formatos abertos para os documentos enviados ao Pronote. O PDF se tornou o padrão de fato, tanto pela acessibilidade quanto pela compatibilidade entre sistemas. Alguns colégios e CPGE publicam instruções explícitas: baixar o formulário em PDF, preenchê-lo digitalmente e, em seguida, reenviá-lo no mesmo formato.
Saber enviar um documento ou arquivo no Pronote pressupõe respeitar essas restrições de formato sob pena de ver seu envio recusado ou ilegível do lado do professor.
- Os arquivos Word (.docx) e as imagens (.jpg, .png) são desaconselhados, ou mesmo recusados por algumas instituições, pois apresentam problemas de formatação e peso.
- O formato PDF garante uma apresentação idêntica, independentemente do dispositivo de leitura, evitando os desajustes de apresentação relatados pelos professores.
- Os arquivos ODT (LibreOffice) são geralmente aceitos nas instituições que aplicam uma política de formatos abertos.
O tamanho máximo de um arquivo depende da configuração do servidor Pronote da instituição. Não existe um limite universal. Alguns servidores aceitam arquivos relativamente pesados, outros limitam a alguns megabytes. Um PDF escaneado em alta resolução pode ultrapassar esse limite sem que o usuário seja claramente avisado.
Antes de enviar um documento volumoso, recomendamos reduzir a resolução dos scans ou usar uma ferramenta de compressão de PDF. Um arquivo recusado por ultrapassar o tamanho não gera sempre uma mensagem de erro explícita no Pronote, o que pode dar a impressão de que o envio foi bem-sucedido.
Envio de trabalhos entregues no Pronote: o procedimento versão web
O envio pela seção “Trabalho a fazer” continua sendo o canal principal para os alunos. Na versão web (navegador), o procedimento passa pela aba Caderno de textos, seguida da seleção do trabalho em questão. Um botão “Enviar minha cópia” ou “Entregar o trabalho” aparece apenas se o professor ativou essa opção ao criar a tarefa.
Se o botão de envio estiver ausente, o professor não ativou a funcionalidade para essa tarefa específica. Contatar o professor via mensageria do Pronote (se os anexos estiverem ativados) ou pelo ENT é então a única alternativa.
Do lado do professor, a disponibilização de documentos para alunos e pais passa por dois caminhos distintos:
- Anexar um arquivo diretamente no caderno de textos, ao registrar uma aula ou tarefa. O documento é então visível apenas pela turma em questão.
- Utilizar o espaço “Documentos para download” acessível a partir do cliente Pronote, que permite disponibilizar um arquivo no espaço dos pais ou no espaço dos alunos de forma permanente.
- Enviar o arquivo como anexo de uma mensagem via mensageria interna, desde que a funcionalidade esteja ativa no nível da instituição.
Envio pela aplicação móvel Pronote: os limites a conhecer
A aplicação móvel Pronote (iOS e Android) permite adicionar anexos a uma tarefa ou mensagem. O procedimento é, em geral, o mesmo da versão web, com um botão de adição de arquivo na interface de envio ou mensageria.
As diferenças estão nas restrições. Todos os tipos de arquivos aceitos na versão web não são necessariamente aceitos na versão móvel. O tamanho máximo permitido é frequentemente mais restritivo do que no navegador. Um arquivo que passa sem problemas de um computador pode ser recusado pela aplicação.
No móvel, a origem do arquivo também conta. Um documento armazenado na aplicação Arquivos (iOS) ou no gerenciador de arquivos Android é geralmente reconhecido sem dificuldade. Por outro lado, um arquivo compartilhado de uma aplicação de terceiros (Google Drive, OneDrive) pode apresentar problemas de compatibilidade dependendo da versão da aplicação Pronote instalada.
Quando o envio falha sem uma mensagem de erro clara, três verificações são necessárias: o formato do arquivo (priorizar o PDF), seu peso (comprimir se necessário) e a fonte de conexão (ENT ou acesso direto). Se o problema persistir após essas verificações, provavelmente se deve a uma configuração do lado da instituição sobre a qual o usuário não tem controle. O reflexo mais confiável é então contatar o professor ou o responsável digital da instituição para confirmar que a funcionalidade está realmente ativada.